Política de envío
Envíos gratuitos en pedidos superiores a 40€ en Península y Baleares.
- Envíos Standar hasta 1kg a Península: 3,95€
- Envíos Standar de 1 a 2kg a Península: 4,95
- Envío Exprés hasta 1kg a Península: 9,75
- Envío Exprés hasta 2kg a Península: 10,75€
- Envíos a Baleares / Ceuta y Melilla / hasta 2kg: 6,65€
- Envío Exprés hasta 1kg a Baleares / Ceuta y Melilla: 15€
- Envío Exprés hasta 2kg a Baleares / Ceuta y Melilla: 17€
- Envíos standar hasta 2kg a Canarias 6,95€
- Resto de destinos consultar en el proceso de pago.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio postal de entrega designado por el Cliente y dentro del plazo señalado en el sitio web según el método de envío postal seleccionado. La preparación del pedido puede oscilar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la personalización. Plazos de entrega son estimados, tras preparación del pedido:
- Península y Baleares Standar: 3/4 días.
- Península y Baleares Exprés: 24/48h (normalmente 24h. Excepto Baleares 48h).
- Principales destinos Europeos: 5/7días.
- Rusia: desde 9 días.
- Principales destinos en América: 5-10 días.
- Principales destinos en Asia: 6-12 días.
Todos los pedidos serán enviados de lunes a viernes excluyendo festivos. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable. Trataremos de entregarle su pedido con la mayor celeridad posible, si bien, debido al sistema de envío (correo postal) puede haber situaciones o períodos del año en que la entrega pueda sufrir algún retraso. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega o la confirmación de entrega por parte de la agencia de transporte. Natural by me no se responsabiliza de la entrega de los envíos en los que el cliente realice cambios de dirección de entrega por su parte, a través de la agencia de transportes, una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones y está en proceso de envío.
Incidencias en la entrega
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de nuevo fallida la entrega, tras estos dos intentos, el paquete pasará a disposición de la oficina de Correos correspondiente durante 15 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso. En caso de que transcurridos esos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable a Natural by me o a la empresa de transportes, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Una vez que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones y como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. En su caso, Natural by me podrá repercutirle los gastos de transporte derivados de la resolución del contrato.